Ir al contenido

Cesta

La cesta está vacía

Política de devolución y cambio de 60 días

Política de devolución y cambio de 60 días
Queremos que te sientas cómodo y seguro al comprar en Taanaa, por eso ofrecemos una política de devolución y cambio de 60 días. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el artículo no utilizado en su estado original siempre que se comunique con nosotros dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones de devolución y cambio

1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.

2. El plazo para la devolución y el cambio no debe exceder los 60 días desde que se recibió el pedido original.

3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin rayones ni signos de desgaste, y no deben cambiarse de tamaño ni alterarse de ninguna manera.

4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que tenga seguimiento. No se procesarán devoluciones o cambios sin seguimiento.

5. Para la devolución, cualquier obsequio promocional recibido debe incluirse con los artículos devueltos. De lo contrario, el precio de venta al público del regalo promocional se deducirá del reembolso.

Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.

Artículos no reembolsables
1.Los productos que hayan sido usados ​​no se pueden devolver

2. Los artículos de la venta final no son elegibles para reembolso, cambio o cambio de tamaño.

3. Los artículos "Diseña tus propios", el color de la piedra, el metal y la longitud de la cadena, etc. elegidos según tus preferencias personales no son reembolsables.

4. Los artículos personalizados con “grabados” y “fotos”, como anillos, collares y pulseras, no son reembolsables.

5. Los artículos de pedidos especiales, como aquellos con metal, tamaños y colores personalizados, no son reembolsables. (Los tamaños personalizados son aquellos que cobran $20 extra).

6. Los artículos sin etiqueta de joyería o que hayan sido usados, dañados o alterados no son reembolsables y serán devueltos al cliente a su cargo.

7. Los artículos que fueron usados ​​o que se le enviaron como Reemplazo/Cambio no son reembolsables.

8. Artículos personalizados con oro blanco de 10 quilates, oro rosa de 10 quilates y oro de 10 quilates.

9. Artículos personalizados con oro blanco de 14 quilates, oro rosa de 14 quilates y oro de 14 quilates.

10. Artículos personalizados con oro blanco de 18 quilates, oro rosa de 18 quilates y oro de 18 quilates.

11. Artículos personalizados con piedras moissanita.

Reembolsos

Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su paquete. El reembolso se emitirá a su cuenta de pago original o en forma de crédito de la tienda según lo haya solicitado.

Tenga en cuenta:
* Si desea que el reembolso se emita a su cuenta de pago original, comuníquese con uno de los representantes de taanaa para obtener una autorización.
*Se aplicará la tarifa de envío antes del descuento y no es reembolsable. Aunque es posible que haya disfrutado de un envío gratuito o infravalorado, incurrimos en el costo de envío original de cada pedido. Por lo tanto, no reembolsamos nuestro costo de envío original.

Taanaa reembolsará al cliente $10 como tarifa de envío de devolución mediante crédito de la tienda en las siguientes circunstancias.

1. El cliente recibió el artículo equivocado.

2. El artículo está roto, defectuoso o tiene un grabado incorrecto. (Para artículos rotos o defectuosos, los clientes deben comunicarse con Taanaa dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido).

Tenga en cuenta: dirección de pedido incorrecta
Si la dirección del pedido es incorrecta, el paquete no se entregará y se cobrará una tarifa de envío de $10 por la nueva entrega. Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico o mensaje de texto, confirme la dirección del pedido. Gracias

¿Necesitas ayuda?

Preguntas frecuentes

Pedido y envío

Educación en joyería