Passer au contenu

Panier

Votre panier est vide

Garantie un an

Taanaa Jewelry soutient pleinement les produits que nous vendons. Par conséquent, tous nos produits sont couverts par une garantie d’un an à compter du jour de réception de la commande initiale.

Conditions de garantie

1. Le client sera responsable des frais d'expédition pour renvoyer les articles à Taanaa.

2. Le client doit s'assurer que les articles sont emballés en toute sécurité avant de les renvoyer. Taanaa ne sera pas responsable des objets perdus ou volés.

3. Lors du renvoi des articles, le client doit utiliser une méthode d'expédition comportant un suivi. Les colis sans suivi ne seront pas traités.

4. Taanaa se réserve le droit d'annuler la garantie sur tout article présentant des signes de modification, d'abus ou de dommages au-delà de « l'usure normale », tel que déterminé par nos professionnels de la bijouterie.

Instructions de réparation
Étape 1 : lancer la réparation
Veuillez nous contacter à service@taanaajewelry.com. Indiquez-nous votre numéro de commande et le défaut du produit.

Étape 2 : Recevoir un e-mail de notification de réparation
Une fois que vous avez lancé la réparation (étape 1), vous recevrez un e-mail intitulé « Notification de la progression de votre réparation de Taanaa » dans les 48 heures. Dans cet e-mail, vous recevrez les instructions de retour supplémentaires.

Étape 3 : Emballer et expédier le(s) article(s)
Joignez une copie de votre retour avec le numéro de commande, le nom complet et l'adresse e-mail. Le colis doit être expédié prépayé via une méthode traçable.

Étape 4 : Téléchargez le numéro de suivi du retour
N'oubliez pas de vous connecter et de télécharger le numéro de suivi de retour une fois le colis renvoyé.

Besoin d'aide?

Questions fréquemment posées

Commande et expédition

Éducation en bijouterie